Služby Fulfillment a Marketplace společnosti DigiKey

Společnost DigiKey nedávno vytvořila dva programy, které pomáhají agresivně expandovat na nové trhy. Tyto programy nabízejí nové příležitosti pro dodavatele nebo distributory, kteří chtějí do své celkové strategie přidat nové prodejní kanály.

V říjnu 2019 zahájila společnost DigiKey program Marketplace, který dodavatelům umožňuje využívat web DigiKey. Díky rychlému a efektivnímu procesu přihlašování se tím otevřely dveře mnoha novým dodavatelům. Program Marketplace nabízí dodavatelům také flexibilitu, protože produkty nemusí být ve skladu společnosti DigiKey. Tento program může využívat několik různých druhů dodavatelů z mnoha důvodů, které jsou podrobněji popsány níže.

V červenci 2020 začala společnost DigiKey nabízet službu fulfillmentu s názvem „Fulfilled by DigiKey“. Tento program umožňuje dodavatelům skladovat produkty ve společnosti DigiKey a využívat stejnou logistiku po celém světě, jakou znají zákazníci celého světa a kterou si tak oblíbili. Tento program dává dodavatelům možnost mít jeden sklad pro globální zásilky za velmi rozumnou cenu.

V současnosti běží oba programy. Dodavatelé si mohou vybrat mezi modelem Marketplace, modelem Fulfilled by DigiKey nebo kombinovaným modelem obou služeb. Tyto programy nejsou přístupné pouze výrobcům, ale také distributorům. Ke kterémukoli z těchto programů se lze přihlásit vyplněním jednoduché online přihlášky. Tato přihláška platí jak pro program Marketplace, tak pro program Fulfillment.

Program Marketplace

Program Marketplace umožňuje dodavatelům využívat webové stránky DigiKey a mít přitom produkty ve svém skladu. Doba zavedení tohoto programu je relativně krátká. Mnoho dodavatelů jej zvládlo zavést a být na webu aktivní již za méně než jeden měsíc od chvíle, kdy společnost DigiKey přijala jejich přihlášku.

Marketplace je skvělý program pro dodavatele nebo distributory, kteří již mají svou logistickou síť. Program Marketplace je určen primárně pouze pro USA. Dodavatelé se však mohou rozhodnout v programu Marketplace globálně expandovat jednoduše tak, že dají společnosti DigiKey vědět, do kterých zemí by mohli pohodlně přepravovat produkty.

Program Marketplace lze používat nejen pro absolutní novinky. Program Marketplace jde využívat také pro produkty, jichž je na skladu přebytek, které jsou na konci své životnosti, jsou zastaralé nebo si nenašly cestu do tradičnějšího distribučního kanálu. Skvělým příkladem distributora, který již tento program využívá, je společnost Rochester Electronics. Společnost Rochester spolupracuje s výrobci polovodičů jako licencovaný distributor se službami skladování. Velkou část jejich současných zásob na skladě tvoří zastaralé součástky, které nelze dodávat jiným způsobem. Společnost Rochester uvádí seznam svých součástek na webových stránkách společnosti DigiKey a má díky tomu přístup ke stávající základně zákazníků společnosti DigiKey.

Mnoho dodavatelů má produkty, které se obtížně dodávají a které nelze zvládnout pomocí běžné distribuční strategie. Hlavními kandidáty na tento program jsou také dodavatelé, kteří již mají osvědčení pro zasílání produktů, jako jsou lithiové baterie, chemické látky nebo jakýkoli produkt, na jehož přepravu jsou kladeny speciální přepravní požadavky.

V programu Marketplace pracují dodavatelé v online portálu, kde mohou přijímat nebo odmítat objednávky, aktualizovat zásoby a mít přehled o svých týdenních prodejích. Ceny a dostupná množství lze určovat prostřednictvím tohoto portálu a k jeho správě lze použít rozhraní API (Application Programming Interface). Ceny na webu řídí ve službě Marketplace plně dodavatel a společnost DigiKey přijímá z těchto prodejů provizi. Dodavatelé mohou pomocí cenových struktur různých úrovní nabízet slevy pro nastavená množství, což zákazníkům umožňuje snadný přehled o tom, jaké jsou náklady na větší množství. Zákazníci tak mohou vidět, jaká by byla poptávaná cena za větší množství a historicky se tak zvýšil prodej množství uvedených pro množstevní slevy.

Program Fulfilled by DigiKey

Využijí-li dodavatelé program Fulfilled by DigiKey, mohou skladovat své produkty ve společnosti DigiKey a využívat stávající logistickou síť společnosti DigiKey. Tento model umožňuje dodavatelům prodávat své produkty po celém světě, aniž by museli sami řešit jakoukoli jinou přepravu kromě té k dopravení produktů do společnosti DigiKey. Tomto program platí pro celý svět. Pokud však některé produkty nelze do určitých oblastí prodávat, lze to zařídit jednoduše tak, že je společnost DigiKey informována o tom, kam produkty nelze zasílat.

Společnost DigiKey je známá tím, že zákazníkům dodává nízká minimální objednací množství (MOQ) a tento program umožní dodavatelům využít stávající kanál společnosti DigiKey k dosažení tohoto cíle za celkově nižší sazby pro zákazníky. Pokud dodavatel prodává díly, které se dodávají na cívkách, může společnost DigiKey nabídnout službu s přidanou hodnotou – řezání na pruhy řezané pásky, aby bylo zákazníkům možné dodat minimální objednací množství.

Tento program je skvělý pro dodavatele, kteří hledají pro svou distribuční strategii globálního partnera. Společnost DigiKey může nabídnout u objednávek zadaných do 20:00 centrálního času odeslání ve stejný den. Dodavateli nebudou účtovány žádné náklady na dopravu zákazníkům a za velmi rozumnou cenu může dodavatel skladovat produkty ve společnosti DigiKey v dobře řízeném prostředí, které je nastaveno tak, aby si poradilo se součástkami, které mají určitou úroveň citlivosti na vlhkost (MSL) anebo elektrostatické výboje (ESD). Níže je uveden citát manažera programu certifikovaných profesionálů asociace ESD, Shana Heinleho, který se týká podmínek ve společnosti DigiKey:

„Společnost DigiKey může být hrdá na to, že svým zákazníkům nabízí výjimečnou hodnotu, kvalitní produkt a špičkové služby společně s nejdůležitější částí neustálého zlepšování při manipulaci s produkty citlivými na elektrostatické výboje (ESD) nebo na vlhkost (MSL). Neustále hledáme způsoby, jak zajistit, aby bylo o naše zákazníky a dodavatele postaráno, a jak zajistit, aby s produkty, které prodáváme, bylo správně zacházeno a baleno po dobu, kdy jsou ve společnosti DigiKey. Společnost DigiKey je od března 2010 certifikována podle normy ANSI/ESD S20.20 a při manipulaci s produkty citlivými na vlhkost se řídíme standardem JEDEC J-STD-033.“

Model Fulfillment funguje v zásadě jako konsignační sklad. Dodavatel nese „náklady“ na dodání svého zboží do společnosti DigiKey. Společnost DigiKey nastavuje pro dodavatele další prodej online a DigiKey zpět dodavateli proplatí „náklady“ za každý prodaný produkt. Dodavatel zapojený do tohoto programu nemusí spravovat portál a společnost DigiKey mu bude týdně posílat zprávy o zásobách ke sledování stavu zásob.

Co mohou dodavatelé na webu společnosti DigiKey využít

Dodavatelé využívající program Marketplace nebo Fulfilled by DigiKey vidí na webu vše jako ostatní dodavatelé, kteří se společností DigiKey aktuálně spolupracují. Společnost DigiKey vytvoří „marketingové centrum dodavatele“ podobné tomu, jako dříve pro firmu Rochester Electronics. Na této stránce je pak možné prohledávat pouze součástky daného dodavatele. V zásadě by to byla cílová stránka příslušného dodavatele. Obrázek centra dodavatele pro společnost Rochester Electronics je uveden níže na obrázku 1.

Obrázek 1: Marketingové centrum dodavatele společnosti Rochester Electronics.

Dodavatelé mohou do svých marketingových center dodavatelů přidávat hlavní přednosti produktu, nástroje, průvodní dokumentaci, videa, popisovače sociálních médií a řadu dalších věcí. Toto je stránka věnovaná výhradně jednomu dodavateli. Funkce vyhledávání na této stránce vyhledávání vyhledává pouze mezi produkty tohoto dodavatele a na této stránce se zobrazí kategorie produktů, ve kterých se jejich produkty nacházejí.

Při hledání produktů na webu společnosti DigiKey mohou být produkty Marketplace a produkty Fulfilled by DigiKey smíchány s produkty nalezenými při vyhledávání. Takový příklad lze vidět u dvou našich dodavatelů, kteří tento program aktuálně používají. Společnost Cal-Chip Electronics Inc je v současné době dodavatelem společnosti DigiKey zapojeným do programu Marketplace a společnost Holy Stone Enterprise je v současnosti zapojena do programu Fulfilled by DigiKey. Na obrázku 2 lze vidět, že se obě části zobrazují na webu stejným způsobem. Uživatelé obeznámení s webem společnosti DigiKey si všimnou, že takto se na webu zobrazují všechny produkty.

Obrázek 2: Dodavatelé zapojení do programů Marketplace a Fulfillment při vyhledávání na webu společnosti DigiKey.

Myšlenka na závěr

Společnost DigiKey je v elektronickém průmyslu již několik desetiletí známým jménem. Společnost DigiKey doufá, že přidáním těchto programů nabídne nové příležitosti novým i stávajícím dodavatelům. Jedná se o programy s nízkým rizikem, které jsou vytvořeny pro jejich snadné zavedení a jsou určeny k tomu, aby dodavatelé mohli využít již existující základnu zákazníků z řad elektrotechniků, systémových integrátorů, OEM, CM a mnoha dalších typů zákazníků. Účelem tohoto článku je informovat potenciální dodavatele o této příležitosti, kterou společnost DigiKey nabízí.